PMS, POS και WiFi που στηρίζουν την εμπειρία του πελάτη.
Στη φιλοξενία, η τεχνολογία φαίνεται όταν δεν δουλεύει: PMS, POS, guest WiFi, πληρωμές και κρατήσεις. Ο Ιανός οργανώνει την υποδομή με βάση seasonality, λειτουργική πίεση και διαχωρισμό εσωτερικών/guest δικτύων.
Η καλύτερη περίοδος για αλλαγές στην τεχνολογική υποδομή φιλοξενίας είναι πριν την αιχμή ή οργανωμένα off-season, όχι όταν το σύστημα ήδη πιέζεται.
Κρίσιμη προτεραιότητα: PMS, POS και guest WiFi να έχουν σαφές σχέδιο υποστήριξης πριν την αιχμή.
Τι δημιουργεί τριβή στη φιλοξενία
- ✕Γενικός προμηθευτής πληροφορικής χωρίς γνώση PMS, POS ή peak-season λειτουργίας
- ✕Αργό ή ασταθές guest WiFi που επηρεάζει την εμπειρία πελάτη
- ✕Πρόβλημα στο Property Management System (PMS) κατά την υψηλή σεζόν
- ✕Διακοπή POS — δυσκολία χρέωσης κατά τη ροή των πελατών
- ✕Ασαφής διαχωρισμός guest και εσωτερικού δικτύου
- ✕Πλάνο πληροφορικής που δεν λαμβάνει υπόψη peak/off-season
Πώς μειώνουμε το ρίσκο
Ευθυγραμμίζουμε την υποστήριξη με τον κύκλο της σεζόν: προετοιμασία πριν την αιχμή, σταθερότητα κατά τη λειτουργία και βελτιώσεις off-season. Σχεδιάζουμε δίκτυα που διαχωρίζουν guests από εσωτερικά συστήματα και δίνουν καλύτερη εικόνα για PMS, POS και connectivity.
Τι Παραδίδουμε
Πρακτικά μέτρα που συνδέονται με τα κρίσιμα συστήματα του κλάδου.
Έτοιμοι για σταθερή πληροφορική στον κλάδο σας;
Ξεκινήστε με μια δομημένη αξιολόγηση, ώστε να δούμε ποια συστήματα είναι κρίσιμα, πού υπάρχει ρίσκο και ποιο είναι το σωστό επόμενο βήμα.